Clausuran la agencia de viajes Magna Group tras denuncias de estafa: qué tener en cuenta
El Ministerio de Turismo ordenó el cierre preventivo de Magna Group. Consejos clave si compraste o pensás contratar un paquete desde Uruguay.
En breve
- El Ministerio de Turismo dispuso la clausura preventiva de la agencia Magna Group tras reiteradas denuncias por presuntas estafas.
- Afectados señalaron que la firma continuaba comercializando paquetes turísticos y pasajes para fechas tan lejanas como marzo de 2027.
- Recomiendan a los clientes verificar inmediatamente el estado de sus reservas y billetes directamente con las aerolíneas y alojamientos contratados.
El Ministerio de Turismo dispuso en octubre de 2026 la clausura preventiva de la agencia de viajes Magna Group, luego de que se acumularan denuncias de clientes por presuntos incumplimientos y maniobras de estafa en la venta de pasajes y paquetes turísticos.
A pesar de las quejas y actuaciones en curso, damnificados reportaron públicamente que la empresa seguía comercializando servicios e itinerarios a futuro, llegando a vender viajes programados para marzo de 2027. La clausura preventiva impuesta por la cartera de turismo busca frenar de forma inmediata la actividad comercial de la firma mientras continúan las investigaciones administrativas y la vía judicial.
Los reclamos apuntan a casos en los que los viajeros abonaron reservas o la totalidad de sus paquetes y, al momento de viajar o pedir confirmaciones, se encontraron con que las emisiones aéreas o las reservas hoteleras no existían ante los proveedores correspondientes.
Este tipo de medidas subraya la importancia de controlar las contrataciones turísticas y no dar por sentado un viaje hasta tener en mano la confirmación directa del prestador final.
Qué significa para vos
- Verificá tus pasajes directamente con la aerolínea: Si compraste boletos a través de Magna Group, no te quedes con el comprobante emitido por la agencia. Ingresá al sitio oficial de la aerolínea con tu código de reserva (código PNR de seis letras y números) y constatá que el pasaje cuente con número de ticket electrónico asignado.
- Chequeá los hoteles: Contactá directamente a los alojamientos por correo o teléfono para confirmar que tu estadía esté abonada o garantizada por el operador mayorista.
- Consultá el registro antes de comprar: Siempre que vayas a contratar viajes mediante una agencia en Uruguay, verificá previamente en la web del Ministerio de Turismo que el operador esté inscripto en el Registro de Prestadores Turísticos y cuente con las garantías vigentes.
- Hacé la denuncia formal: Si resultaste perjudicado, presentá el reclamo formal ante el Ministerio de Turismo y en el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, guardando copias de recibos, contratos y transferencias bancarias.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si mi pasaje de avión comprado en agencia está realmente emitido?
Tenés que ingresar a la web de la aerolínea con tu código alfanumérico de reserva (PNR) y apellido para verificar que figure un número de billete electrónico de 13 dígitos asignado a tu nombre.
¿Dónde se consulta si una agencia de viajes está habilitada en Uruguay?
Podés chequearlo en el Registro de Prestadores de Servicios Turísticos disponible en el sitio web oficial del Ministerio de Turismo de Uruguay.
¿Qué pasos seguir si una agencia clausurada no me entrega los pasajes que pagué?
Debés contactar a los prestadores finales para confirmar el estado de los servicios y radicar la denuncia formal ante el Ministerio de Turismo y en el Área de Defensa del Consumidor.
